Povrat proizvoda
Proizvod prihvaćamo samo u originalnom stanju i ambalaži, u potpunoj količini i ispravnoj kvaliteti. U slučaju reklamacije kvalitete, zadržavanje originalne ambalaže nije uvjet za povrat proizvoda.
Procedura povrata odjevnih proizvoda:
- Ispunite obrazac za povrat odjeće na sljedećoj poveznici: https://shop.biotechusa.hr/pages/clothing-return.
- Ispunite svoje podatke i odaberite razlog koji najbolje objašnjava zašto vraćate proizvod ili naznačite čvrstu i jasnu namjeru da ga vratite našoj korisničkoj službi.
- Proizvod koji želite vratiti stavite u sigurno pakiranje (preporučamo paket/kutiju u kojoj je stigla vaša narudžba). Naša služba za korisnike kontaktirat će vas kako bismo dogovorili točne detalje povrata.
- Ukoliko je vaša narudžba plaćena u gotovini, molimo vas da na obrazac za povrat unesete broj bankovnog računa na koji tražite povrat novca.
- Ako je vaša narudžba plaćena bankovnom karticom, povrat će se izvršiti na bankovnu karticu korištenu u trenutku plaćanja.
Povrat ostalih proizvoda (osim odjeće)
- Pošaljite e-mail na webshop@biotechusa.hr koji sadrži:
- broj vaše narudžbe,
- naziv(e) proizvoda koje želite vratiti i razlog povrata,
- broj bankovnog računa potreban za povrat novca (u slučaju plaćanja pouzećem),
- vrijeme i mjesto dolaska kurira.
- BioTechUSA šalje kurira za preuzimanje proizvoda bez naknade.
- Prihvaćamo samo neoštećene, neotvorene proizvode.
Povrat novca
Obrada povrata i povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod. Povrat novca vrši se na isti način kao i izvorno plaćanje, osim ako se ne dogovorite drugačije.
Izuzeća od prava na odustajanje
Pravo na odustajanje ne može se ostvariti za sljedeće proizvode:
-
lako kvarljivi proizvodi ili proizvodi s kratkim rokom trajanja,
-
proizvodi u zatvorenoj ambalaži koji se, iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, nakon otvaranja ne mogu vratiti.
Za više informacija o našim pravnim uvjetima ili često postavljanim pitanjima posjetite naše stranice Opći uvjeti poslovanja.